Caroline Heijckmann is sinds 2002 internist-endocrinoloog in Bernhoven. Daarnaast medisch leider kwaliteit & veiligheid en in die rol verantwoordelijk voor het hele proces rondom ernstige incidenten/calamiteiten. Sinds enkele jaren wordt er in Bernhoven gekozen voor een aanpak gericht op emotioneel herstel (restorative just culture). Bernhoven is daarmee koploper in Nederland .