Achter het behang

Spreker: Theo Bollerman

In deze presentatie worden adviezen gegeven hoe je om zou kunnen gaan met patiënten zoals de internetgeleerde en andere patiënten die veel negatieve energie zouden kunnen kosten.
Hoe de eigen attitude te optimaliseren? Welke gesprekswendingen zijn mogelijk? Hoe sympathiek te blijven overkomen terwijl je inhoudelijk voet bij stuk houdt?
Het is duidelijk dat bij dit type communicatie een planmatige aanpak vergt. Eventueel moeten zelfs elementen uit de kennis van het slecht-nieuws gesprek worden ingezet. Natuurlijk moet elke gespreksaanpak passen bij het eigen persoonsprofiel, waar we ook kort op in zullen gaan.